Politica di Cancellazione degli Abbonamenti

1. Ambito di applicazione

Questa politica di cancellazione si applica a tutti gli abbonamenti ricorrenti acquistati tramite Mio Fan e gestiti dal nostro fornitore di pagamenti CCBill. Si applica sia agli abbonamenti per l’accesso ai contenuti dei creator, sia ad eventuali altri piani ricorrenti disponibili sulla piattaforma.

2. Abbonamenti ricorrenti

Quando attivi un abbonamento su Mio Fan, l’importo indicato al momento dell’acquisto verrà addebitato in modo ricorrente (ad esempio ogni 30 giorni o con la frequenza specificata nell’offerta), fino a quando l’abbonamento non verrà cancellato.

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, salvo cancellazione da parte tua o, in alcuni casi, da parte nostra (ad esempio per motivi di sicurezza o mancato pagamento).​

3. Come cancellare un abbonamento tramite CCBill

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, prima del successivo rinnovo, utilizzando uno dei metodi messi a disposizione da CCBill Consumer Support:

• Visitando: https://support.ccbill.com/

  • Cerca il tuo abbonamento inserendo l’indirizzo email, il numero di carta e/o l’ID di abbonamento.

  • Segui le istruzioni per annullare il rinnovo automatico.

• Oppure contattando CCBill ai recapiti indicati sul loro sito di assistenza (telefono, email, live chat), e richiedendo la cancellazione della sottoscrizione legata al tuo abbonamento Mio Fan.

Ti raccomandiamo di conservare la conferma di cancellazione rilasciata da CCBill (numero di conferma, email o screenshot).

4. Cancellazione tramite Mio Fan

In alternativa, puoi chiedere assistenza per la cancellazione contattando direttamente Mio Fan:

• Email: info@miofan.it

In tal caso, potremmo chiederti le informazioni necessarie per individuare la sottoscrizione (ad esempio indirizzo email, username, ID di abbonamento CCBill) e ti assisteremo nel completare la procedura di cancellazione tramite CCBill.

Tieni presente che, per motivi di sicurezza e conformità, la cancellazione effettiva dell’addebito ricorrente avviene sempre attraverso CCBill, in quanto gestore dei pagamenti.

5. Tempistiche della cancellazione

Per evitare il rinnovo automatico del periodo successivo, la cancellazione deve essere effettuata almeno 24 ore prima della fine del periodo di fatturazione in corso.​

Una volta richiesta la cancellazione:

• Non verranno effettuati ulteriori addebiti a partire dal periodo successivo.

• Di norma manterrai l’accesso ai contenuti o servizi inclusi nell’abbonamento fino alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione nell’offerta specifica.

6. Rimborsi

Di norma, le quote di abbonamento già addebitate non sono rimborsabili, fatta salva l’applicazione di eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile (ad esempio in caso di addebiti non autorizzati o errori di fatturazione).

Se ritieni che un addebito sia stato effettuato in modo errato o non autorizzato, ti invitiamo a:

1. Contattare CCBill Consumer Support tramite https://support.ccbill.com/ per una verifica dell’addebito.

2. Informare anche Mio Fan all’indirizzo info@miofan.it, fornendo quante più informazioni possibili (email, data dell’addebito, importo, ID transazione o abbonamento).

CCBill e Mio Fan collaboreranno per verificare la situazione e, se del caso, adottare le misure correttive appropriate.

7. Cancellazioni da parte di Mio Fan

Mio Fan si riserva il diritto di sospendere o cancellare un abbonamento, senza diritto a rimborso salvo diversa previsione di legge, nei seguenti casi esemplificativi:

• Violazione dei Termini e Condizioni di Mio Fan, delle nostre policy (inclusa la Anti–Human Trafficking Policy) o delle policy dei nostri fornitori di pagamento.

• Uso fraudolento o sospetto di frode in relazione all’abbonamento o al metodo di pagamento.

• Richieste da parte di autorità competenti o obblighi di legge.

In tali casi, ti informeremo, ove possibile, delle ragioni della cancellazione e delle eventuali conseguenze sul tuo account.

8. Modifiche a questa politica

Mio Fan può aggiornare periodicamente questa Politica di Cancellazione degli Abbonamenti per adeguarla a modifiche legislative, alle regole dei circuiti di pagamento (inclusa Mastercard) e ai requisiti dei nostri fornitori di servizi di pagamento (come CCBill).

La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina. L’uso continuato del sito e dei nostri servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione delle modifiche stesse.