Segnalazioni, Reclami e Richieste di Rimozione Contenuti

1. Scopo di questa policy

Questa policy descrive come segnalare contenuti che potrebbero essere illegali o contrari agli standard di Mio Fan, come vengono gestiti i reclami e come funzionano le richieste di rimozione e il relativo processo di appello.

2. Contenuti che puoi segnalare

Puoi inviare una segnalazione se ritieni che un contenuto su Mio Fan:

• Sia illegale secondo la legge applicabile (ad esempio sfruttamento, tratta di esseri umani, pornografia minorile, revenge porn, diffamazione).

• Violi i nostri Termini e Condizioni o le nostre policy interne (ad esempio contenuti non consensuali, violenti, discriminatori, fraudolenti, spam).

• Violi i tuoi diritti, compresi i diritti di immagine, privacy o proprietà intellettuale.

Non è necessario essere registrati a Mio Fan per inviare una segnalazione.

3. Come inviare una segnalazione

Puoi inviare una segnalazione in uno dei seguenti modi:

• Tramite il modulo di segnalazione disponibile sul sito (ad esempio il link “Segnala contenuto” accanto ai contenuti, oppure una pagina dedicata di contatto).

• Scrivendo una email a: info@miofan.it

Per poter esaminare correttamente la segnalazione, ti chiediamo di includere almeno:

• Il link (URL) del contenuto che vuoi segnalare.

• Una descrizione chiara del motivo della segnalazione.

• Se sei una persona ritratta nel contenuto, un documento o informazioni sufficienti a permetterci di verificare la tua identità.

4. Tempi di revisione e risposta

Mio Fan si impegna a esaminare tutte le segnalazioni e richieste di rimozione in non più di cinque (5) giorni lavorativi dal momento della ricezione completa delle informazioni necessarie.

Entro questo termine ti comunicheremo l’esito dell’analisi e le eventuali azioni intraprese, salvo casi eccezionali (ad esempio richiesta delle autorità competenti, necessità di ulteriori approfondimenti).

5. Come vengono gestite le segnalazioni

Quando riceviamo una segnalazione:

1. Registriamo la segnalazione nei nostri sistemi.

2. Esaminiamo il contenuto segnalato e, se necessario, chiediamo informazioni aggiuntive al segnalante o al creator.

3. In presenza di un rischio evidente (ad esempio casi di possibile sfruttamento, minori, non consenso) possiamo limitare temporaneamente la visibilità del contenuto in attesa di ulteriori verifiche.

4. Prendiamo una decisione rispetto al contenuto (nessuna azione, limitazioni, rimozione, sospensione o chiusura dell’account del creator, eventuale segnalazione alle autorità competenti).

Le decisioni sono prese tenendo conto della legge applicabile, dei nostri Termini e Condizioni, della nostra Anti–Human Trafficking Policy e delle altre policy del sito.

6. Possibili esiti delle nostre verifiche

A seguito della revisione di un contenuto segnalato, gli esiti possibili includono, a titolo esemplificativo:

• Nessuna azione, se non rileviamo violazioni.

• Avvertimento formale al creator.

• Rimozione parziale o totale del contenuto.

• Limitazioni tecniche sul contenuto (ad esempio restrizioni di visibilità geografica o per età).

• Sospensione o chiusura dell’account del creator in caso di violazioni gravi o ripetute.

• Segnalazione del caso alle autorità competenti e collaborazione con esse, in presenza di contenuti o condotte che possano costituire reato (ad esempio tratta di esseri umani, sfruttamento sessuale, pornografia minorile).

7. Richieste di rimozione da parte delle persone ritratte (Appeal / Take Down)

Se sei una persona ritratta in un contenuto pubblicato su Mio Fan e desideri che quel contenuto venga rimosso:

• Puoi utilizzare le stesse modalità di segnalazione sopra indicate, specificando che si tratta di una richiesta di rimozione in quanto persona ritratta.

• Dovrai fornirci informazioni sufficienti a consentirci di verificare la tua identità e la tua presenza nel contenuto (ad esempio documenti di identità, screenshot del contenuto, username del creator, link precisi).

Mio Fan esaminerà se:

• Il tuo consenso alla pubblicazione è stato validamente prestato.

• Il consenso è stato successivamente revocato.

• Esistono motivi per ritenere il consenso invalido o nullo secondo la legge applicabile (ad esempio casi di coercizione, inganno, traffico di esseri umani, sfruttamento, minori).

Se a seguito delle verifiche risulta che il consenso non è stato dato, è stato revocato o è invalido, Mio Fan procederà alla rimozione del contenuto che ti riguarda e, se necessario, adotterà ulteriori misure nei confronti dell’account coinvolto.

8. Processo di appello sulle decisioni

Sia il creator, sia la persona che ha inviato una segnalazione o una richiesta di rimozione possono non essere d’accordo con la nostra decisione.

In questo caso, entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’esito, puoi inviare un ricorso (appello) a:

• Email: info@miofan.it

• Oggetto: “Appello decisione contenuto [ID/URL]”

Nel ricorso indica:

• I dettagli della decisione che vuoi contestare.

• Le ragioni precise per cui ritieni che la decisione sia errata.

• Eventuali prove o documenti aggiuntivi che vuoi farci valutare.

Valuteremo l’appello e ti forniremo una risposta motivata in tempi ragionevoli, di norma entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del ricorso completo.

Se dopo l’appello permane un disaccordo sostanziale, la controversia potrà essere sottoposta a un organismo neutrale o altra forma di risoluzione alternativa delle controversie, secondo quanto previsto dalla legge applicabile o dai nostri Termini e Condizioni.

9. Segnalazioni direttamente a CCBill

Oltre a contattarci direttamente, puoi anche inviare un reclamo o una richiesta di rimozione contenuti tramite il modulo messo a disposizione dal nostro fornitore di pagamenti CCBill:

Puoi inviare un reclamo o una richiesta di take down direttamente a CCBill tramite il seguente modulo:
https://www.ccbillcomplaintform.com/ccbill/form/CCBillContentRemovalRequest1/formperma/sBK2jfIoZWAFw2hRRt5Rv2PQncscFzpvOH6bPcwopas

CCBill ci notificherà il reclamo ricevuto e collaboreremo con loro per la gestione del caso.