Help & FAQ

1. Cos’è MioFan

• Che cos’è MioFan?
  MioFan è una piattaforma italiana dove creator e fan possono condividere e acquistare contenuti premium (foto, video, chat, Cam) in modo sicuro e riservato.

• MioFan è legale in Italia?
  Sì, MioFan opera nel rispetto delle normative italiane ed europee, con particolare attenzione a privacy, fiscalità e tutela dei minori.

2. Per i fan

• Come mi iscrivo a MioFan?
  Puoi registrarti con email e password, confermare l’indirizzo email e completare il profilo base in pochi minuti.

• Come seguo un creator?
  Visita il suo profilo e scegli se abbonarti mensilmente, acquistare contenuti singoli o inviare mance e richieste personalizzate.

• Posso restare anonimo verso i creator?
  I creator vedono solo il tuo nome utente MioFan, non i dati della tua carta o del tuo conto.

3. Per i creator

• Come divento creator su MioFan?
  Vai su “Diventa creator”, compila i dati richiesti, carica i documenti richiesti e attendi la verifica del profilo.

• Come guadagno su MioFan?
  Puoi guadagnare da abbonamenti, contenuti a pagamento, mance, messaggi privati e Cam a pagamento.

• Quando ricevo i pagamenti?
  Gli incassi vengono accreditati nel tuo wallet MioFan e puoi richiederne il trasferimento sui metodi di pagamento disponibili (es. bonifico, carta).

• Le richieste di pagamento effettuate entro martedì alle 23:59 verranno accreditate entro la fine della stessa settimana.

4. Pagamenti e ricariche

• Come ricarico il mio saldo?
  Puoi ricaricare il saldo dalla sezione “Ricarica” usando i metodi di pagamento disponibili (carta, eventuali alternative locali).

• Che dicitura compare sull’estratto conto?
  Usiamo una dicitura discreta pensata per tutelare la tua privacy; non compare il nome dei singoli creator.

• Posso chiedere un rimborso?
  In generale gli acquisti di contenuti digitali non sono rimborsabili, salvo casi particolari gestiti dal supporto MioFan.

5. Sicurezza e privacy

• I miei dati di pagamento sono al sicuro?
  I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati PCI-DSS; MioFan non memorizza i dati completi della tua carta.

• Posso bloccare un utente o un creator?
  Sì, puoi bloccare profili molesti; non potranno più contattarti né vedere i tuoi contenuti.

• È vietato fare screenshot o registrare i contenuti?
  È severamente vietato salvare, condividere o ridistribuire i contenuti fuori da MioFan; la violazione può portare alla chiusura dell’account e ad azioni legali.

6. Regole sui contenuti

• Che contenuti sono vietati?
  Sono vietati contenuti che coinvolgono minori, violenza reale, hate speech, attività illegali e qualunque contenuto contrario alla legge o ai Termini d’uso di MioFan.

• Posso pubblicare contenuti con altre persone?
  Sì, ma solo se maggiorenni e consenzienti; sei responsabile di avere il loro consenso per comparire nei contenuti.

7. Assistenza

• Come contatto l’assistenza MioFan?
  Puoi aprire un ticket dalla pagina “Assistenza”, scriverci tramite form di contatto o email dedicata al supporto.

• In basso a destra troverai un badge dedicato alla chat in tempo reale con l'assistenza.

• Cosa faccio se vedo un contenuto che viola le regole?
  Usa il pulsante “Segnala” e descrivi il problema; il team MioFan analizzerà la segnalazione il prima possibile.